진해시립도서관 홈페이지를 이용해 주신 귀하께 감사를 드립니다. 1. 우선 직원의 부주의로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 확인 결과, 직원이 6/13일 책을 찾아 연체제재를 해지한 후 연락을 드린다는 것이, 업무에 바빠 잠시 잊었다고 합니다. 직원의 실수로 불쾌하신 점 깊이 사과드리며, 향후 같은 일이 재발하지 않도록 주의를 기울이겠습니다. 2. 평일 점심 시간과 주말 근무시, 직원의 교대 근무로 인해 업무를 보는 인원이 반으로 줄어, 대출/반납 업무에 시간이 지체되는 경우가 있습니다. 특히 아동열람실의 경우, 가족의 회원증으로 대출이 가능하기 때문에, 한번에 15~20권씩 대출/반납이 이루어져, 시간이 지체되는 불편이 종종 발생합니다. 향후 이번과 같은 실수가 발생하지 않도록 하기 위해, 도서 반납시 즉시 처리토록 하여, 이용자분이 반납처리를 확인할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 특정 시간에 시스템상 서버 과부하로 인해 반납 처리에 3~5초 정도의 지연이 있는 점은 프로그램 개발업체와 의논하여 개선토록 하겠습니다. 3. 따끔한 질책과 관심을 가져 주신 점 감사드리오며, 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 기타 문의사항 및 불편하신 점이 있으시면, 운영담당 백현희(T. 548-4688)로 연락주시길 바랍니다. 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.