〇 반갑습니다.

〇 『어린이실 사서분들 조용히 좀 해주세요』에 관한 귀하의 글 잘 읽어 보았습니다.

〇 먼저, 직원들이 도서관 이용 예절에 맞지 않은 행동으로 이용자분들에게 피해를 끼쳐 어린이자료실 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

〇 직원들의 소음 및 취식 행위에 대해서 재발 방지를 위해 지속적인 교육 및 자료실 관리를 통하여 쾌적한 독서 분위기 조성을 위해 더욱 노력하겠습니다.

〇 또한, 귀하께서 안내를 받는 과정 중 직원 응대에 불쾌감을 느끼게 한 점 다시 한번 사과드립니다. 해당 직원에 대해 주의 조치와 문의 전화에 대해 친절 및 민원응대 교육을 강화하여 친절하고 도움 되는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

〇 향후에도 창원중앙도서관의 궁금하신 사항이나 불편사항은 (☎225-7358)로 문의해주시기 바랍니다.

〇 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.

2022. 12. 13.

담당부서 : 성산도서관과 창원중앙도서관담당