간단 작성! 원인 : 작년 회원증 분실로 재발급 신청 도서관 : 회원증 재발급시 1주일간 도서 대출 불가. 민원 : 직장인이 어렵게 도서관 마감시간 마춰 갔는데 회원증 재발급은 당장 가능하나 대출은 1주일 동안 안된는 것은 공급자 중심 사고가 아닌가 싶음. 어렵게 도서관을 찾은 시민에게 또 다른 턱을 만들어 둔 것 같다며 항의 다른 이유 : 10년 전 재발급을 받은 이력이 있기 때문에 2번 받을 때 1주일 간 대출 불가. 민원 : 회원증 분실 공소시효과 평생이라니 이건 너무 한 것 같다. 시장이 몇 분이 바뀌고, 도서관장이 몇 분이나 바뀌었는지? 모를 세월인데도 시민은 회원증 한번 분실하면 주홍글씨를 그려둬야 하는 것이 맞는 행정이가 의문 결과 : 결국 회사, 집을 뒤져 회원증은 찾았으나 불합리한 부분은 개선되어야 한다는 의견임. 건의 : 1. 도서관 홈페이지 메인화면에 좋은 글만 둘 것이 아니라 회원증 분실에 대한 불이익을 1면에 두어 불이익을 예상하고 도서관에 갈 수 있도록 조치 필요 2. 공소시효 없는 벌칙은 과하다고 판단되니 조정 필요 3. 규정과 법규를 잘 이해하여 안되는 이유를 찾는 공무원이 아닌 시민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 강구하는 노력이 많지만 한발 더 나아가는 심정이었으면 합니다.