○ 남기열님 안녕하십니까?

○『도서관 운영에 있어 개선 건의』에 관한 남기열님의 글 잘 읽어보았습니다.

○ 먼저, 우리 도서관의 회원증 발급규정은 아래와 같습니다.

    - 신규(1회) 발급 : 신청 즉시 발급, 즉시 도서 대출 가능

    - 2회 발급 : 신청 즉시 발급, 즉시 도서 대출 가능

    - 3회 발급 : 신청 즉시 발급, 1주일 후 대출 가능

     - 훼손 재발급 : 훼손된 카드를 가져오시면 발급 횟수를 부여하지 않음

○ 3회 발급부터 1주일간의 대출정지 기간을 부여하는 것은 도서관 대출카드의

   빈번한 재발급으로 인한 물자낭비와 행정력의 손실을 최소화 하고자 함이며,

    카드 보관에 대해 이용자가 더욱 더 관심을 가져 주시길 바라는 의미입니다.

    또한 장기 사용으로 인한 훼손 등 부득이한 경우에는 이용자의 편의를 위해

    발급횟수에 포함하지 않고 카드를 재발급하고 있습니다.

○ 이 점 깊은 이해 부탁드리며, 홈페이지 및 자료실별 안내 사항에 회원증

   재발급 규정에 대해 좀 더 강조하여 홍보하도록 하겠습니다.

     

○ 남기열님의 많은 관심에 깊이 감사드리며 기타 궁금하신 사항은 의창도서관

   사서담당(☎225-7341)으로 문의바랍니다.

                                          2012. 2. 8.

                                      의 창 도 서 관 장

                                 담당부서 : 의창도서관 사서담당(☎225-7341)

남기열 님의 글 ==============================================================
간단 작성! 원인 : 작년 회원증 분실로 재발급 신청 도서관 : 회원증 재발급시 1주일간 도서 대출 불가. 민원 : 직장인이 어렵게 도서관 마감시간 마춰 갔는데 회원증 재발급은 당장 가능하나 대출은 1주일 동안 안된는 것은 공급자 중심 사고가 아닌가 싶음. 어렵게 도서관을 찾은 시민에게 또 다른 턱을 만들어 둔 것 같다며 항의 다른 이유 : 10년 전 재발급을 받은 이력이 있기 때문에 2번 받을 때 1주일 간 대출 불가. 민원 : 회원증 분실 공소시효과 평생이라니 이건 너무 한 것 같다. 시장이 몇 분이 바뀌고, 도서관장이 몇 분이나 바뀌었는지? 모를 세월인데도 시민은 회원증 한번 분실하면 주홍글씨를 그려둬야 하는 것이 맞는 행정이가 의문 결과 : 결국 회사, 집을 뒤져 회원증은 찾았으나 불합리한 부분은 개선되어야 한다는 의견임. 건의 : 1. 도서관 홈페이지 메인화면에 좋은 글만 둘 것이 아니라 회원증 분실에 대한 불이익을 1면에 두어 불이익을 예상하고 도서관에 갈 수 있도록 조치 필요 2. 공소시효 없는 벌칙은 과하다고 판단되니 조정 필요 3. 규정과 법규를 잘 이해하여 안되는 이유를 찾는 공무원이 아닌 시민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 강구하는 노력이 많지만 한발 더 나아가는 심정이었으면 합니다.