○ 안녕하십니까? 「2층 도서 대출/반납」에 관한 귀하의 글 잘 읽어보았습니다.

○ 먼저, 업무상 관련 대화를 나누던 중 복사기 이용 안내 질문을 미처 듣지 못하고, 빠른 안내를 해 드리지 못한 점 사과드립니다. 

 

○ 말씀하신 불친절 사항에 대해 직원의 친절 및 민원응대 교육을 더욱 철저히 실시하여 차후 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠사오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다. 기타 궁금하신 사항이나 불편사항은 의창도서관(☎225-7356)으 로 문의하시면 성실히 안내하여 드리겠습니다.

○ 가정에 늘 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

                                                                           2015. 11. 04

의 창 도 서 관 장

                                                     담당부서 : 의창도서관 사서담당(☎225-7341)

질문 내용 ==============================================================
2층 '도서대출/반납'직원분들 너무 불친절하십니다. 이 글 쓰려고 사이트에 가입 했습니다. 복사기가 어디에 위치하고 있는지 몰라 2층 '도서대출/반납'코너에 들어가 직원분들에게 물어보았습니다. 정말 기가막히고 코가막히는게 '복사기 어디에 위치하고 있나요?'라고 세번이나 물어봐도 직원분들끼리 이야기하느라 계속 제말을 무시하더군요....... 제가 물어본 40~50대 여성 직원 3분은 눈길도 주지않고 자기들끼리 웃고 이야기하고 이건 아닌거 같습니다. 제 말이 계속해서 무시당하는거 보고는 보다 못한 공익근무요원이 알려줬습니다. 사람이 물어보면 안내해줘야하는게 직원분들의 일 아닌가요? 제가 각각 다른 질문 했나요? 똑같은 말 되풀이 했습니다. 대꾸도 전혀 안해주시고 정말 뭐하는건지 모르겠네요. 근무시간에