저와 제 친구들이 오늘 종합자료실에서 책을 대출하려고
팔에 붕대를 감고있던 분께 책을 드렸습니다.
그랬더니 그분께서 제 친구에게 이 카드는 연체가 너무 많이 되어
책을 더 못빌린다고 말씀하셨습니다. 그런데 그분께서 말씀하시는 어조가"~하거든요."이런 어조여서
듣는사람이 기분이 나쁠 수 있는 어조였습니다.
그리고 제게도 연체가 되어서 못빌린다고 하시더니 "이렇게 연체하시면 다른분들이 못보잖아요." 이렇게 말하시는 겁니다. 그래서 제가 제 친구가 빌려준다고 하여 제 친구 카드를 빌려서 드렸더니,
"원래 다른사람카드로 못빌리거든요. 다음부터 그러지 마세요."
라고 말씀하시더군요.
물론 제가 연체를 하여 다른분들께 피해를 준 것과 친구 카드를 빌려 책을 대출한 것은 잘못한 일입니다.
그러나 말씀을 그렇게 하시면 저도 이 도서관을 이용하는 사람으로서 굉장히 기분이 나쁩니다. 그리고 다른 사람도 연체된것이 있어 책을 대출 못할때에도 저렇게 말씀하실것인지요?
말을 저렇게 하지 않아도 충분히 부드럽고 좋은쪽으로 말씀을 하실수가 있을텐데 저렇게 말씀을 하셔서 빈정히 상했고, 도서관에서 나와 집에 가는 내내 계속 그 말이 떠올랐습니다.
앞으로는 말씀을 하실때에 부드럽고 또 듣는사람의 기분을 상하지 않게 말씀해주셨으면 합니다.
부탁드립니다.