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어린 시절부터 서로가 최고의 친구였던 자매 ‘엘사’와 ‘안나’. 하지만 언니 ‘엘사’에게는 하나뿐인 동생에게조차 말 못할 비밀이 있다. 모든 것을 얼려버리는 신비로운 힘이 바로 그것. 성 안에서도 은둔 생활을 하던 엘사와 안나에게는 각각의 외로움이 싹트게 된다. 여왕 대관을 앞두고 마침내 엘사는 바깥 세상 사람들에게 자신의 존재를 드러내게 된다. 자신의 힘을 보여주지 않고 실수하지 않으려던 노력도 잠시 엘사의 자신이 모든 것을 얼려버릴 수 있는 능력을 사람들 앞에서 보여주게 된다. ‘엘사’는 통제할 수 없는 자신의 힘이 두려워 왕국을 떠나고, 얼어버린 왕국의 저주를 풀기 위해 ‘안나’는 언니를 찾아 환상적인 여정을 떠나는데……