❍ 항상 동부도서관을 이용해 주셔서 감사드리며, 귀하의 글에 대한 답변 드리겠습니다.

❍ 동반한 반려견을 제지히는 과정에서 귀하에게 심한 불쾌감과 모욕감을 드린것에 대해 먼저 깊이 사과드리며, 앞으로 대민 친절교육을 더욱 강화하도록 하겠습니다.

❍ 현재 타 자치단체는 반려견의 관공서 출입에 대해 과태료 부과 등 규제를 하고 있으나, 창원시는 아직 명문화된 조항은 없고 단지 입법검토 중인 것으로 알고 있습니다.

❍ 단지 도서관은 많은 시민이 이용하는 장소로써 시민들이 서로를 배려하는 성숙된 공중질서의식이 요구된다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

❍ 그러나 어떤 상황에서라도 친절한 자세로 충분히 납득할 수 있는 조치가 선행되어야 함에도 이용시민을 불쾌하게 해 드린 점에 대해서 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

❍ 건의하신대로 안내실 직원이 보다 친절하고 상냥한 태도를 갖출 수 있도록 철저한 친절직무교육을 실시하여 향후 이러한 사례가 다시 발생하지 않도록 개선하겠습니다.

❍ 기타 문의사항은 진해동부도서관 사무실(T.225-7544)로 연락주시면 답변하여 드리겠습니다.

❍ 김** 님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.