❍ 장유미님 반갑습니다.『도서 연체』에 관한 장유미님의 글을 잘 읽어 보았습니다. 

 

❍ 1주일 이상 연체시 반납독촉문자를 주 1~2회 발송하며, 2주 이상 연체자를 대상으로 1달에 한번 독촉장 발송을 하며, 독촉장 발송 대상자에게 반납요청 전화도 지속적으로 드리고 있습니다.

     연체자에게 반납요청전화를 드리면 약속된 날에 반납하시는 분도 계시지만, 개인적인 사정으로 반납일을 조금씩 미루는 분도 계십니다. 이런 과정에서 반납되는 기간이 조금 더 길어졌던 거 같습니다.

     앞으로 조금 더 신경써서 반납요청을 하도록 하겠습니다.

❍ 기타 자세한 문의사항은 동부도서관 성혜영(T.225-7543)으로 연락주시면 답변하여 드리겠습니다.

   

❍ 장유미님의 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

장유미 님의 글 ==============================================================
안녕하세요.. 도서관을 자주 이용하는 시민으로써 건의 할점이 있어 몇자 적을려고합니다. 필요한 도서가 있어 예약을 해놓고 기다리면 한달이 다 되도록 연락이 없습니다. 도서 만기일을 보며 한달이 지나도록 반납을 하지 않는 경우가 많았습니다. 전에 직원에게 한번 문의를 드려보니 그런경우에 그냥 기다리거나 장기간 연체자에게만 연락을 한다고 들었습니다. 연체하는 사람은 아무생각없이 아님 작정하고 연체하겠지만 기다리고 있는 사람으로써는 아주 답답합니다. 직원분들이 다른 업무로 많이 바쁘신줄은 알지만 연체자 관리를 제대로 해주셔서 다른 선량한 시민들이 불편함없이 도서관을 이용하게 해주셨음 하는 마음에 몇글자 적어보았습니다. 참고로 지금 예약하고 한달을 기다리고 있습니다. 이건 좀 아니지 않나요?????? 얘기를 끝까지 들어주셔서 감사합니다. 수고하세요...