○ 최영화님 안녕하십니까?

○『성산도서관은 전화로 대출이 가능하다네요』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.

○ 먼저 도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

        도서 예약은 대출 중인 도서에 한하여 홈페이지에 로그인을 통하여 가능하며 전화로는 도서 예약이 불가합니

         다.

      ○직원의 업무처리 미숙으로 불편을 끼쳐드린 점 죄송하게 생각하며, 향후 이런 일이 재발하지 않도록 직원교육에

         만전을 기하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

       ○ 기타 도서관 이용에 있어 궁금한 사항이나 불편한 점이 있으시면 언제라도 전화(☎055-225-7404)주시면 친절

          히 답변 드리겠습니다.

○ 최영화님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.

   감사합니다.
                                                              2012.  11. 05.

담당부서 : 성산도서관 사서담당

최영화 님의 글 ==============================================================
오늘 너무 어이없는 상황이 있었다. 도서관 책대출은 전화로는 예약대출이 안되는줄 아는데 전화 한통으로 인해 대출이 되었다. 비가 오는데도 성산도서관까지 책을 대출하러 가서 대출일련번호를 인쇄해서 열심히 그 책을 찾았지만 책이 없어 사서에게 물어보니 전화로 예약한 사람에게 대출을 해주기 위해서 사서가 임의로 그 책을 서가에서 빼서 보관해 놓고 있었고 나보다 뒤늦게 도착한 사람에게 대출이 되었다.성산도서관은 전화로도 대출이 되는줄 미처 몰랐다. 앞으로 성산도서관을 이용하시는 분 꼭 알고 계세요 전화로도 예약이 되니 애써서 인터넷으로 예약할 필요없이 대출이 가능하니깐요. 나도 이제부터 성산도서관을 이용할때 전화로 예약을 해야겠다. 누구는 전화로 예약해주고 누구는 안해주지는 않겠죠. 그리고 사서분들도 그런 어이없는 하고서도 누구하나 미안하다는 말은 안하고 먼저 전화로 예약해서 어쩔수 없다고만 변명하는것은 무슨 행동일까? 그리고 공지사항에 꼭 올려주세요 성산도서관은 전화로도 대출이 됩니다라는 문구를 볼수 있게 꼭 확인하겠습니다. 또다시 편파적으로 전화로 예약이 안된다는 말은 하지 않겠죠.