○ 백지혜님 안녕하십니까?

○『디지털자료실 직원 불친절 항의』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.

○ 백지혜님께서 디지털자료실 이용 시 예약시스템 및 직원의 불친절로 인하여 불편을 드린 점 사과드립니다.

○ 먼저, 디지털자료실은 전 좌석 예약시스템으로 운영을 하고 있어, 부득이  동시간대 좌석 간 중복예약이 안되는 점 양해 부탁드립니다.
  
○ 또한 말씀하신 불친절 사항에 대해 직원의 친절 및 민원응대 교육을 더욱 철저히 실시하여 차후 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠사오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

○ 디지털자료실에 의문사항이나 불편한 점은 있으시면 언제라도 전화(☎225-7406) 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

○ 백지혜님의 가정에 늘 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.
   감사합니다.
                                        2014. 10. 30.
                       담당부서 : 성산도서관 사서담당 (☎225-7401)

백지혜 님의 글 ==============================================================
안녕하세요~ 2층 자료실에서 개인 노트북으로 인터넷 이용중에 프린트 할 일이 있어 직원에게 문의했습니다. 무선노트북 자리 이용중인데 프린트하려면 다른 인터넷 예약을 또 해야하냐고 했더니 10분코너를 이용하면 따로 예약없이 프린트가 된다길래 로그인을 시도했더니 무선인터넷 이용중이라 중복 예약이 안된다는 문구가 뜨더라구요. 직원에게 다시 문의했더니 갑자기 한숨을 쉬면서 떨떠름한 표정으로 인터넷 창을 열어주더군요. 인터넷 이용하면서 프린트를 중복으로 이용할 수 없게 한 비효율적인 시스템에 제가 어이없어 해야는데 도리어 친절히 안내해야할 직원(?) 그런태도는 정말 화가 나네요 안경쓴 여자분 교육 제대로 받게하시길 바랍니다. 서비스교육은 기본입니다.