[시립도서관]대여후 반납한 내역이 내 책장에 나오지 않습니다

도서를 대여했는데요 9권 대여후 8권을 반납하고 1권을 미납해서 홈피에서 도서대출연장신청을 하러 들어오니 내책장에 대출한 책도 반납한 책도 다 올라와 있지않아서 대출 연장 신청이 불가하네요. 왜 이렇지요? 전화로만 연장 신청이 가능하다는 건 좀 불편한 듯하네요