오늘 오전 출근길에 책을 반납하려고 어린이자료실에 갔어요.

책을 반납하려고 데스크에 올리려고 하는 순간 안쪽에 앉아서 계신 분이 "반납은 기계에서 하세요."

직원 2분이 데스크에 앉아 계시고 이용객이 많아서 줄을 서 있는 것도 아닌데 굳이 반납기를 사용해야 할까요??

그럼 직원이 2명이나 있을 필요가 있을까요??

(이거야 말로 인건비 낭비인듯 한데요....)

거기서 일하시는분 업무에 도서 대출반납은 포함이 되지 않는가봐요???

어린이들이 이용하는 자료실에는 더더욱 기계사용이 서툰 이용자가 더 많을 텐데...

그럴때 마다 기계를 사용하라고 하실 껀가요??? 

그렇다고 자세한 기계사용방법 안내도 없고요....

반납기 사용이 처음이라 어떻게 해야되는지 몰라 헤매고 있을 때에도 나오셔서 도움을 주기는 커녕...

앉아계시면서 "처음에 책 올리고 하세요." "안돼요??"라고 말씀하신게 다 네요.... 

반납이 기계를 통해서 해야된다면 모든 이용자가 알 수 있게 안내문을 써 놓으세요...

반납은 꼭 반납기에 하라구요.

그게 아니라면 친절하게 데스크에서도 반납을 받아주세요.