Re: 책 대출 할때 불친절해서 너무 불편합니다

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작성자 고향의봄도서관 작성일18-08-21 16:44 조회1,688회 댓글0건

○ 김◯◯님 반갑습니다.

○우리 도서관을 이용해 주심에 감사드리며 「책 대출 할때 불친절해서 너무 불편합니다」에 관한 김◯◯님의 글에 대한 답변을 드리겠습니다.

○우선 종합자료실을 이용하시며 직원의 친절하지 못한 응대로 불쾌함을 느끼게 해드린 점을 사과드립니다.

○ 해당 직원에게는 향후 언행에 더욱 조심하도록 주의 조치를 하였고, 직원의 친절 및 민원응대 교육을 더욱 철저히 실시하여 차후 이런 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.

○ 민원응대에 있어서 이용자분의 입장에서 생각하고, 더욱 더 친절히 안내하고 응대할 수 있도록 노력하는 고향의봄도서관이 되겠습니다.

○ 기타 불편하신 점이나 궁금하신 사항은 고향의봄도서관 종합자료실(☎225-7374)로 문의 하시면 성실히 안내하여 드리겠습니다.

○김◯◯님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.

2018. 08. 21.

의창도서관장

담당부서 : 의창도서관 고향의봄도서관담당 (☎225-7371)

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