Re: [시립도서관]답변이 뭐 이렇습니까??? 어이없네

○ 조현주님 안녕하십니까? 조현주님의 글 잘 읽어 보았습니다. ○ 자유열람실 이용과정에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. ○ 시험기간에는 한정된 좌석에 학생 이용자 증가로 자유열람실내 자리를 확보하기 위하여 다니는 학생이 많아 실내 분위기가 산만 하여 면학하는 학생들에게 방해가 되므로 입구에서 한시적으로 좌석표를 배부하고 있습니다. ○ 좌석표 배부가 다 된 상황에서 학생들이 줄을 서서 무작정 기다려 시간낭비와 혼잡스러워 학생들에게 안내하는 과정에 성숙한 지도를 하지 못하여 죄송합니다. ○ 앞으로 직원을 대상으로 예의바른 민원응대 요령 등을 숙지시키고 정기적인 친절교육을 실시하여 이러한 사례가 재발하지 않도록 하겠습니다. ○ 조현주님 가정에 건강과 행운이 함께하길 기원합니다. ○ 감사합니다.