Re: [고향의 봄]직원들의 불친절

○ 신나진님 안녕하십니까? ○ 『직원들의 불친절』에 관한 신나진님의 글 잘 읽어 보았습니다. ○ 우리 도서관을 이용하시면서 직원의 불친절한 전화응대로 기분이 상하신점 정말 죄송하게 생각하며 진심으로 사과 드립니다 ○ 귀하께서 지적하신 불친절한 전화응대의 실상은, 저희 직원이 반납기일의 정확한 일자를 재차 확인하는 과정에서 사람마다 다른 억양톤으로 인해 다소 불쾌하게 들렸던것 같습니다. ○ 앞으로 직원 친절교육을 더욱 강화하고, 전화민원에도 성실히 답변될 수 있도록 직원교육에 최선의 노력을 다하겠습니다. ○ 좋은 의견주신 신나진님께 감사 드리며, 무더운 날씨에 건강 유의하시 고 신나진님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시기를 기원 드립니 다. 감사합니다. 2007. 07. 29 시립도서관장 구현서 드림 담당부서 : 시립도서관 고향의봄분관 (☎294-7276)