Re: [고향의 봄]직원들의 불친절
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작성자 고향의봄도서관 작성일07-07-29 00:00 조회6,785회 댓글0건관련링크
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○ 신나진님 안녕하십니까?
○ 『직원들의 불친절』에 관한 신나진님의 글 잘 읽어 보았습니다.
○ 우리 도서관을 이용하시면서 직원의 불친절한 전화응대로 기분이
상하신점 정말 죄송하게 생각하며 진심으로 사과 드립니다
○ 귀하께서 지적하신 불친절한 전화응대의 실상은, 저희 직원이
반납기일의 정확한 일자를 재차 확인하는 과정에서 사람마다 다른
억양톤으로 인해 다소 불쾌하게 들렸던것 같습니다.
○ 앞으로 직원 친절교육을 더욱 강화하고, 전화민원에도 성실히 답변될
수 있도록 직원교육에 최선의 노력을 다하겠습니다.
○ 좋은 의견주신 신나진님께 감사 드리며, 무더운 날씨에 건강 유의하시
고 신나진님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시기를 기원 드립니
다.
감사합니다.
2007. 07. 29
시립도서관장 구현서 드림
담당부서 : 시립도서관 고향의봄분관 (☎294-7276)
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