Re: 반납연기와공익들의 불친절

○ 김동환님 반갑습니다. ○ 우선 도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ○ 반납연기일수는 한정된 도서를 보다 많은 시민들이 이용할 수 있도록 하기 위하여 2일로 하였으며, 업무시간 이후에는 1층 반납함으로 도서를 반납 하실 수 있습니다. ※ 업무시간 외 반납 가능 시간 ▷ 월 : 18시~22시(고향의봄·상남도서관은 휴관) ▷ 화-금 : 18시~23시 ▷ 주말 및 공휴일 : 17시~23시 ○ 대출실 업무시간(9시~18시) 이후에 1층 반납함에 반납하신 책은 반납하신 날짜로 처리가 되기 때문에 업무 시간 내에 반납하실 때와 똑같이 처리되며, 반납예정일이 지나지 않았을 경우 연체로 처리 되지 않습니다. ○ 직원(공익요원)들의 친절 문제는 많은 이용자들을 대하며 업무를 바쁘게 처리하다 보니 다소 이런 문제가 발생한 것 같습니다. 앞으로 친절 서비스 교육 및 지도를 통하여 개선하도록 하겠습니다. ○ 다른 궁금하신 점 있으시면 시립도서관 대출실(☎281-6904)로 문의하여 주시기 바랍니다. ○ 감사합니다.